El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo en los siguientes casos: productos personalizados, fabricados bajo encargo, de higiene que no puedan devolverse si han sido usados, o dañados por mal uso.
Procedimiento:
1. El cliente deberá rellenar y enviar el Formulario de Desistimiento a havanajoyeros@havanajoyeros.es
2. HV JOYEROS, S.L. confirmará por escrito la aceptación del desistimiento y autorizará el envío de devolución.
3. El cliente deberá enviar el producto en perfecto estado y embalaje original, con las etiquetas originales del envío en su óptimo estado.
Gastos de devolución:
– España e internacional: el coste del envío de devolución será asumido por el cliente.
– En caso de error en el producto enviado o defecto de fabricación, HV JOYEROS, S.L. asumirá los costes.
Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe en un máximo de 14 días naturales, usando el mismo medio de pago.